HAPPYPOINTS VOORWAARDEN
Loyaliteitsprogramma voor zorgprofessionals van HappyNurse
Versie 1.0 / Ingangsdatum: 20 juli 2026 / HappyNurse B.V.
Bij HappyNurse geloven wij dat zorgprofessionals het hart vormen van onze organisatie. Iedere dienst die wordt gewerkt, iedere cliënt die wordt geholpen en iedere collega die wordt ondersteund draagt bij aan betere zorg.
Met HappyPoints willen wij zorgprofessionals bedanken voor hun inzet, betrokkenheid en langdurige samenwerking met HappyNurse.
HappyPoints is een loyaliteitsprogramma waarmee deelnemers punten kunnen verdienen voor activiteiten die bijdragen aan een actieve samenwerking met HappyNurse. Deze punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor verschillende voordelen, zoals cadeaubonnen, producten, ervaringen of andere beloningen.
In deze voorwaarden leggen wij uit hoe HappyPoints werkt, hoe punten worden verdiend, wanneer punten kunnen vervallen en welke rechten en verplichtingen gelden voor deelnemers.
Wij hebben ervoor gekozen deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk te schrijven. Hierdoor weet iedere deelnemer precies waar hij of zij aan toe is.
In deze voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
HappyNurse: HappyNurse B.V. en de aan haar verbonden ondernemingen.
HappyPoints: De digitale loyaliteitspunten die binnen het programma worden toegekend.
Tier-status: Het loyaliteitsniveau van een deelnemer binnen HappyPoints.
HappyOne: De app, website en andere digitale systemen van HappyNurse.
Referral: Een kandidaat-zorgprofessional die door een deelnemer wordt aangedragen.
Account: Het persoonlijke gebruikersaccount van een deelnemer binnen HappyOne.
ARTIKEL 2 – DOEL VAN HET PROGRAMMA
HappyPoints is ontwikkeld om actieve betrokkenheid bij HappyNurse te stimuleren en te waarderen.
Het programma heeft onder meer als doel:
- langdurige samenwerking te stimuleren;
- beschikbaarheid te vergroten;
- moeilijk vervulbare diensten aantrekkelijker te maken;
- referrals te stimuleren;
- profieloptimalisatie;
dus de algehele betrokkenheid bij HappyNurse te vergroten.
HappyPoints is nadrukkelijk bedoeld als waarderingsprogramma en niet als een financiële beloningsregeling.
ARTIKEL 3 – VRIJWILLIGE DEELNAME
Deelname aan HappyPoints is volledig vrijwillig. Een zorgprofessional is niet verplicht deel te nemen aan het programma.
Deelname heeft geen invloed op:
- de mogelijkheid om diensten te werken;
- de arbeidsrelatie met HappyNurse;
- de planning van diensten;
- het salaris van de zorgprofessional.
Deelname vindt plaats nadat de deelnemer:
- beschikt over een actief HappyNurse-account;
- akkoord gaat met deze voorwaarden;
- akkoord gaat met de verwerking van gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van HappyPoints.
HappyNurse kan deelname te allen tijde weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat.
ARTIKEL 5 – KARAKTER VAN HAPPYPOINTS
HappyPoints is een loyaliteitsprogramma. Dat betekent dat HappyPoints nadrukkelijk geen onderdeel uitmaakt van:
- het salaris, en of;
- het overeengekomen uurloon;
- de geldende inlenersbeloning, gelijke of gelijkwaardige beloning bij opdrachtgever;
- vakantiegeld;
- pensioen, pensioen grondslag of opbouw;
De HappyPoints maken geen onderdeel uit van de arbeidsovereenkomst (Fase contract met de zorgprofessional);
HappyPoints is een extra waardering en daarmee nadrukkelijk geen arbeidsvoorwaarde.
ARTIKEL 6 – GEEN VERWORVEN RECHT
Het feit dat een deelnemer punten ontvangt of gedurende langere tijd deelneemt aan HappyPoints betekent niet dat een blijvend recht ontstaat.
Deelnemers verkrijgen geen recht op:
- voortzetting van het programma;
- toekomstige puntentoekenningen;
- toekomstige rewards;
- een bepaalde puntwaarde.
Punten kunnen worden verdiend voor activiteiten die door HappyNurse worden aangewezen.
Voorbeelden hiervan zijn:
- gewerkte diensten;
- beschikbaarheidsregistraties;
- profieloptimalisaties;
- referrals;
- acties en campagnes.
Het actuele puntenschema wordt gepubliceerd in HappyOne.
Punten worden uitsluitend toegekend nadat de betreffende activiteit volledig is afgerond en administratief is verwerkt. HappyNurse bepaalt wanneer een activiteit als voltooid wordt beschouwd.
Het puntensaldo zoals weergegeven in HappyOne is leidend, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
Indien punten ten onrechte zijn toegekend mag HappyNurse deze corrigeren.
Dit geldt onder meer bij:
- administratieve fouten;
- technische fouten;
- dubbele registraties;
- fraude;
- misbruik.
ARTIKEL 10 – MAXIMALE PUNTENOPBOUW
HappyNurse kan limieten instellen voor het aantal punten dat een deelnemer kan verdienen.
HappyPoints zijn strikt persoonlijk.
Punten hebben geen geldwaarde en zijn niet overdraagbaar of verhandelbaar. Dat betekent dat punten niet kunnen worden verkocht en ook niet worden uitbetaald.
Een punt vertegenwoordigt uitsluitend een gebruiksrecht binnen HappyPoints.
ARTIKEL 12 – GELDIGHEID VAN PUNTEN
Punten blijven geldig zolang de deelnemer actief blijft. Onder activiteit verstaan wij onder meer:
- inloggen in HappyOne;
- werken van een dienst;
Iedere activiteit verlengt de geldigheidsduur van alle punten met 6 maanden.
Na 6 maanden volledige inactiviteit vervallen alle punten automatisch. Onder inactiviteit wordt verstaan dat de zorgprofessional gedurende 6 maanden geen dienst heeft gewerkt.
ARTIKEL 13 – JAARLIJKSE RESET VAN TIERS
Om het programma eerlijk en aantrekkelijk te houden worden tier-statussen jaarlijks opnieuw vastgesteld.
Hierdoor krijgen nieuwe en bestaande deelnemers ieder jaar opnieuw de kans om hogere niveaus te behalen.
Punten kunnen worden ingewisseld voor rewards.
HappyNurse bepaalt:
- welke rewards beschikbaar zijn;
- hoeveel punten nodig zijn;
- welke voorwaarden gelden.
De zorgprofessional ziet in de app de beschikbare rewards en het aantal punten dat daarvoor nodig is.
ARTIKEL 15 – BESCHIKBAARHEID VAN REWARDS
Rewards zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
HappyNurse heeft de bevoegdheid om rewards toe te voegen, te wijzigen, te vervangen, of te verwijderen uit het programma.
ARTIKEL 16 – FRAUDE EN MISBRUIK
HappyNurse hanteert een strikt beleid tegen fraude. Bij misbruik kan HappyNurse:
- punten blokkeren;
- punten intrekken;
- rewards annuleren;
- deelname onmiddellijk beëindigen.
ARTIKEL 17 – GEEN RECHT OP WERK OF DIENSTEN
HappyPoints geeft geen recht op werk, of diensten of voorrang bij de planning op diensten.
ARTIKEL 18 – WIJZIGING VAN HET PROGRAMMA
HappyNurse kan het programma te allen tijde wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Bijvoorbeeld vanwege aangepaste gewijzigde wetgeving, fiscale regels, technische ontwikkelingen en of bedrijfsbelangen.
ARTIKEL 19 – OPSCHORTING OF BEËINDIGING VAN DEELNAME
HappyNurse kan deelname opschorten of beëindigen bij:
- fraude;
- misbruik;
- schending van voorwaarden;
- beëindiging van de samenwerking.
ARTIKEL 20 – BEËINDIGING VAN HAPPYPOINTS
HappyNurse kan besluiten HappyPoints geheel of gedeeltelijk te beëindigen. Indien mogelijk zal een redelijke overgangsperiode worden aangeboden.
ARTIKEL 21 – FISCALE GEVOLGEN EN WKR
Sommige rewards vertegenwoordigen een financiële waarde. HappyNurse kan verplicht zijn deze waarde administratief vast te leggen voor fiscale doeleinden.
Waar nodig verwerkt HappyNurse deze gegevens conform de geldende fiscale wetgeving en de Werkkostenregeling (WKR).
Voor de uitvoering van HappyPoints verwerkt HappyNurse persoonsgegevens van de deelnemer. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- uitvoering van het programma;
- administratie;
- fraudepreventie;
- klantenservice;
- wettelijke verplichtingen.
ARTIKEL 23 – BEWIJS EN ADMINISTRATIE
De administratie van HappyNurse geldt als bewijs van:
- puntensaldi;
- inwisselingen; deelname aan acties.
Tenzij de deelnemer overtuigend kan aantonen dat deze administratie van HappyNurse onjuist is.
ARTIKEL 24 – AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT
HappyNurse doet haar uiterste best om HappyPoints correct uit te voeren. Toch kunnen technische storingen of onvoorziene omstandigheden optreden. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van HappyNurse beperkt tot directe schade en maximaal de waarde van de betreffende reward.
ARTIKEL 25 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op HappyPoints is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.
Door deelname aan HappyPoints verklaart de deelnemer deze voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.
De meest actuele versie van deze voorwaarden is steeds beschikbaar via HappyOne.
HappyNurse behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen zodat zij blijven aansluiten bij wetgeving, bedrijfsvoering en de verdere ontwikkeling van HappyPoints. De meest recente versie van de voorwaarden die wordt gepubliceerd is leidend.