CEO Enrike Rutten keert terug naar HappyNurse!

‘De cultuur en het dna van HappyNurse hebben altijd in mijn hart gezeten’

Na twee jaar afwezigheid keert Enrike Rutten terug als CEO van HappyNurse! Enrike wordt verantwoordelijk voor de verdere groei en ontwikkeling van HappyNurse. “Nauwe contacten met de zorgorganisaties én onze nurses staat hierbij voorop”, vertelt ze. “Ditzelfde geldt voor de optimale verbinding van ‘tech’ en ‘touch’. Mijn ambitie is om samen te komen tot een ‘sweet point’ waarin passie, energie, goede zorg én financiële winst samenkomen en op basis waarvan we samen de continuïteit van zorg in stand kunnen houden.”

“HappyNurse wil dé lange termijn partner worden voor zorgorganisaties in heel Nederland”, benadrukt Enrike. “Bovendien willen we een nóg aantrekkelijkere werkgever worden voor onze nurses, zodat we samen kunnen ontwikkelen en groeien en waardoor nieuwe perspectieven ontstaan. Op deze manier creëren we een vliegwieleffect, waardoor we steeds sterker worden, meer nurses kunnen boeien en binden én een nog stevigere basis kunnen aanbieden aan de zorgorganisaties. Het fundament hiervoor ligt er. De uitdaging is nu om dit fundament te vergroten én versterken. Dat ik dit mag doen vanuit HappyNurse en in een zorgmarkt die onder druk staat door personeelstekorten, vergrijzing, een sluitende geldkraan en veranderende wet- en regelgeving, maakt mijn functie heel uitdagend én aantrekkelijk.”

Hart bij HappyNurse

Enrike heeft meer dan 25 jaar ervaring in flexsolutions. Na haar studie begon ze als intercedente bij Randstad, waarna ze functies vervulde bij verschillende detacheerders en Manpower. Van april 2019 tot maart 2024 was ze werkzaam bij HappyNurse, als operationeel directeur (COO), commercieel directeur (CCO) en algemeen directeur (CEO). “Wat ik mooi vind aan HappyNurse, is de ondernemersgeest”, vertelt ze. “We zetten ons echt in voor onze nurses, door hen mooie loopbaanperspectieven en loopbaanpaden te bieden. Aan de andere kant zetten we alles op alles om de zorgorganisaties te ondersteunen. Bijvoorbeeld met betrekking tot hun capaciteitsvraagstuk. Deze cultuur en het dna van HappyNurse hebben altijd in mijn hart gezeten. Daar kwam ik na mijn vertrek snel achter. Wanneer je jarenlang keihard met elkaar werkt om groei te realiseren en impact te maken en daarin mooie successen behaalt, word je soms een beetje nieuwsgierig naar andere kansen en uitdagingen. Maar eenmaal weg, ga je al snel missen wat je had. Daarom hoefde ik niet lang na te denken over mijn terugkeer.”

Goed werkgeverschap als basis

“Zorgprofessionals zijn dé spil in de zorg. Het werk dat zij doen, is onmisbaar. Daarom is het belangrijk om hen te koesteren en goed voor hen te zorgen”, benadrukt Enrike. “Goed werkgeverschap is hier een belangrijk onderdeel van en vormt dé basis van onze dienstverlening. Door voldoende interessant werk, de juiste werk-privébalans en voldoende ontwikkelmogelijkheden aan te bieden, zorgen wij dat onze nurses happy zijn en langdurig voor de zorg behouden blijven. Wanneer zij dit bovendien het liefst doen vanuit HappyNurse, is onze missie pas echt geslaagd.”

Als CEO draagt Enrike hier bijvoorbeeld aan bij door een omgeving én cultuur te creëren waarin medewerkers en organisatie hun doelen kunnen bereiken en waarin ruimte is voor groei, ontwikkeling en reflectie. Maar ook een omgeving waarin fouten gemaakt kunnen worden en waarin transparantie overheerst. Immers: zonder ondernemerschap en risico geen innovatie en groei. “Hoewel de zorg en maatschappelijke impact heel belangrijk zijn, moeten we er ook voor zorgen dat we als bedrijf financieel gezond blijven én onze plek in de markt verder kunnen uitbouwen. Daar zet ik mij elke dag voor in.”

Doorontwikkelen van strategie en visie

Met de terugkeer van Enrike kan HappyNurse haar strategie en visie continueren en doorontwikkelen, benadrukt ook DGA Marcel Slaghekke. “Enrike is de geestelijk moeder van onze huidige strategie, waarin het creëren van autonomie bij onze nurses voorop staat. Hierbij is een belangrijke rol weggelegd voor onze HappyOne software, waarin onze nurses zélf kunnen bepalen waar en wanneer zij willen werken. Het doorontwikkelen van de visie hierachter, lukt natuurlijk het best met degene die haar heeft uitgevonden.”

Juiste mix van ‘tech’ en ‘touch’

“Autonomie betekent in de kern dat mensen in staat zijn om zelf beslissingen te nemen en de regie te pakken”, vertelt Enrike. “Dit heeft te maken met goed werkgeverschap, maar ook met de tijdgeest waarin we zitten. Een tijdgeest waarin digitalisering een drijvende kracht is. Onze nurses zijn gewend om digitaal te communiceren. Door dit ook voor HappyNurse te faciliteren en te combineren met eigen regie, brengen we ‘tech’ en ‘touch’ samen. Voor alle zorgprofessionals in ons land is in één oogopslag duidelijk welke taken op welke plekken nog beschikbaar zijn, op basis waarvan zij kunnen zelf bepalen wanneer en waar zij willen werken. De komende jaren willen we deze dienstverlening nog verder uitbouwen, op basis van de behoeftes van onze nurses, onze collega’s op kantoor én de zorgorganisaties. Zo komen we samen tot een ‘sweet point’ en kunnen we écht impact maken in de zorg en actuele uitdagingen het hoofd bieden.”

Anders nadenken over capaciteit, planning en continuïteit

Een voorbeeld van zo’n uitdaging is de Wet DBA. “In de zorg werd lange tijd gewerkt met zzp'ers”, weet Enrike. “De Wet DBA brengt hier verandering in en maakt dat opnieuw moet worden nagedacht over capaciteit, planning en continuïteit. Het transitietraject dat hieruit voortvloeit is mooi, maar heeft ook grote impact. Toch zien we inmiddels dat we deze switch op een hele mooie manier kunnen maken. Sowieso door ons op een goede en aantrekkelijke manier als werkgever te presenteren. We zijn actief in gesprek met zzp'ers, om hen bij HappyNurse in dienst te laten komen en perspectief en zekerheid te bieden. Daarmee ontzorgen we gelijktijdig ook de zorgorganisaties, die vanuit de Wet DBA een groot risico lopen.”

Capaciteitsmanagement als oplossing van vergrijzing

Een tweede uitdaging betreft de vergrijzing, die een steeds grotere impact op de zorg zal hebben. “Capaciteitsmanagement helpt in dit geval om de balans tussen de stijgende zorgvraag en het beperkte zorgaanbod te bewaken”, aldus Enrike. “Wanneer er een gat valt in een dienst, project of detacheringsopdracht en er zijn geen resources beschikbaar, dan zijn we in de flexmarkt gewend om uit te wijken naar samenwerkingspartners. Maar door in het stadium daarvóór al in overleg te gaan met de zorgorganisatie en een partnerschap aan te gaan op capaciteitsmanagement, kunnen wij deze zorg volledig overnemen. De corebusiness van zorgorganisaties is zorg verlenen. Maar in plaats hiervan zijn organisaties (te)veel tijd kwijt aan het managen van allerlei samenwerkingsverbanden. Zónder dat hierbij ook continuïteit wordt geborgd. HappyNurse kan deze zorgen vanuit capaciteitsmanagement overnemen. We nemen onze klanten graag aan de hand mee, door inzicht te geven in wát er in de praktijk gebeurt. Hoeveel tijd zijn zorgorganisaties bijvoorbeeld kwijt aan planningstaken die eigenlijk niet tot hun corebusiness behoren? En hoe kan dit anders ingericht en geregeld worden? Wanneer we dit vervolgens ook in de praktijk waarmaken, dan wordt al gauw duidelijk wat het oplevert: continuïteit op de bezetting en continuïteit van zorg.”

Gelijkwaardige beloning

Actueel ten slotte is ook de wet- en regelgeving aan de werkgeverskant. “Bijvoorbeeld als het gaat om uitzendkrachten en detacheringsmedewerkers”, besluit Enrike. “Kortom: om onze collega’s die het werk bij onze klanten uitvoeren. De veranderingen hebben vooral betrekking op een stukje regulering. Wij moeten ervoor zorgen dat de nurses gelijkwaardig beloond worden als de zorgprofessionals in loondienst. Dat vinden wij natuurlijk een hele mooie en goede ontwikkeling, maar de uitdaging is wel om onze klanten hier op de juiste wijze in mee te nemen. Bijvoorbeeld door duidelijk te maken wat fair play is en wat duurzaam de beste route is. HappyNurse is al jaren aangesloten bij de ABU en hanteert hoge kwaliteitsstandaarden. Nu én richting de toekomst. Immers weten we dat dit zowel voor de zorgprofessionals als zorgorganisaties uiteindelijk de beste invulling is. Daar maken we ons iedere dag sterk voor.”